Kundenservice

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Deshalb ist das gesamte      Praxisteam     stets darum bemüht, alle Ihre Anliegen zügig und fachkompetent auszuführen.

Bitte formulieren Sie die Symptome Ihres Tierfreundes so genau wie möglich. Jede sogenannte Kleinigkeit ist für mich als Fachtierarzt oft ein wertvoller Hinweis in Bezug auf Diagnostik und Therapie. Da ich Ihnen erfreulicherweise einen sehr breitgefächerten Leistungskatalog anbieten kann, ist es für mich ebenfalls sehr wichtig, Ihre persönliche Einstellung zum Thema Medizin zu erfahren.

Manche meiner Kunden möchten eine ausschließlich schulmedizinische Behandlung, andere Kunden wollen eine rein biologische und komplementäre Arbeitsweise und weitere Kunden wünschen die Kombination beider Fachrichtungen. Je gezielter Sie mir vor der Behandlung Ihre Bedürfnisse mitteilen, desto besser kann ich auf Ihre Anliegen eingehen. Sollte ein Wunsch Ihrerseits aus fachlicher Sicht leider nicht umsetzbar sein, teile ich Ihnen dies selbstverständlich sofort mit und erarbeite Alternativen mit Ihnen.

Selbstverständlich teile ich Ihnen auch vor der Behandlung so genau wie möglich die Kosten mit. Sollte ich dies aus Versehen einmal vergessen, bitte ich Sie, mich darauf hinzuweisen.

Bitte kommunizieren Sie auch unbedingt jegliche Anregungen, Veränderungswünsche oder Kritik. Jeder Impuls Ihrerseits dient dazu, das Qualitätsmanagement unserer Arbeit auf dem aktuellsten Stand zu halten und noch gezielter auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Wenden Sie sich hierfür bitte vorzugsweise an mich persönlich.

Wir bearbeiten Ihr Anliegen umgehend und helfen Ihnen gerne und gezielt weiter.